Talvez nem em seus sonhos mais esperançosos, o rapper e compositor Emicida tenha imaginado que seria a grande inspiração para a capacitação de profissionais da Assistência Social, estimulando a reflexão sobre o trabalho e a proposição de melhorias no fazer cotidiano para atender melhor os usuários, cidadãos e cidadãs dos serviços socioassistenciais.
Compartilhamos aqui alguns aprendizados do percurso formativo que a Vira e Mexe conduziu junto às equipes do SUAS em Vitória da Conquista, cidade do interior da Bahia, com cerca de 400 mil habitantes. Conquista, como é conhecida, é um polo de serviços de educação e comércio, que somada ao desenvolvimento industrial, confere ao município um lugar de destaque na economia do estado.
Os encontros aconteceram de abril a outubro de 2024 com cerca de 100 trabalhadores, das equipes e da gestão. A formação foi pensada e conduzida por Abigail Torres e Yheda Gaioli da Vira e Mexe.
Para iniciar o percurso, as trabalhadoras identificaram os principais desafios para a realização do trabalho social e as facilitadoras da Vira e Mexe construíram um caminho para apoiar as equipes no fortalecimento do trabalho social com famílias e territórios. Ao final, as participantes foram convidadas a refletir sobre os aprendizados construídos durante o percurso e que devem ser sustentados no cotidiano profissional.
Foram registradas 20 ideias sobre o fazer cotidiano no SUAS de Conquista com grande potência de transformação na qualidade dos serviços socioassistenciais. Inspirados pelos versos do Emicida, os participantes organizaram suas reflexões em três motes — Nós entre nós; Nós e o SUAS, Nós e os usuários.
Nós entre nós
Com esse mote foram elaboradas e organizadas algumas ideias para a melhoria das relações entre servidores e gestão dos serviços:
- Ter consciência dos seus direitos e deveres como servidor público e como trabalhador do SUAS.
- Criar uma cultura de colaboração e impessoalidade para melhorar a qualidade do trabalho.
- Incorporar a atuação proposta na capacitação ao cotidiano dos serviços.
- Priorizar as reuniões de equipe como espaço fundamental para planejamento e avaliação coletivos.
- Dar ênfase na avaliação do modo de fazer, otimizando processos.
- Atualizar os conhecimentos diante das demandas apresentadas pelos usuários.
Nós e o SUAS
Aqui foram destacadas as ideias ligadas às relações entre os serviços da rede e com as coordenações da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social (SEMDES), com o intuito de otimizar os diálogos em rede:
- Investir em meios de comunicação eficientes e oficializados entre a rede.
- Produzir relatórios de encaminhamentos com informações claras e completas.
- Manter um diálogo contínuo e efetivo entre os serviços de referência e contrarreferência no acompanhamento familiar e individual – CRAS e CREAS.
- Implementar o Prontuário Eletrônico do SUAS no município.
- Evidenciar o trabalho coletivo.
Nós e os usuários
Nesta linha de reflexão, foram elencadas ideias sobre as relações da rede e coordenações da SEMDES com os usuários do SUAS em Conquista com o objetivo de cultivar novos modos de apropriação do trabalho socioassistencial nos territórios:
- Criatividade na abordagem, mobilização e execução das ações.
- Leveza na abordagem.
- Ir ao território coletivamente.
- Realizar as ações da maneira possível é preferível a não fazer nada.
- Presença da vigilância e de espaços articuladores da SEMDES nos territórios
- Conhecimento do território para definir ações a serem trabalhadas.
- Escuta do usuário, em espaços coletivos ou individuais, como estratégia construtiva e corretiva na oferta do serviço e modelo de atenção, focando nas desproteções vividas.
- Humanização dos serviços.
- Uniformizar diferentes ações para o fortalecimento de vínculos.
Ao final do processo formativo, os participantes sintetizaram suas conclusões e aprendizados nas seguintes afirmativas:
– Nós queremos coisas possíveis.
– Nós queremos coisas por toda a rede.
– Nós dependemos de nós.
Nós, da Vira e Mexe, ficamos felizes em apoiar o trabalho das equipes de Conquista e com os resultados das reflexões. Esperamos que já em 2025 essas reflexões possam inspirar a prática de trabalho desenvolvida pelas equipes. Acreditamos que o Emicida também ficaria orgulhoso por ter sido inspiração para um trabalho tão potente de fortalecimento de cidadania.
